Metodi di pagamento

• Carta di Credito

  Accettiamo solo carte di credito appartenenti ai Circuiti Internazionali Visa e MasterCard.
  Il Pagamento avviene Tramite il gateway di pagamento Braintree (Gruppo Paypal).
  Al momento del pagamento, se stai acquistando come utente registrato, ti verrà data la possibilità di salvare i dati della tua carta di credito (su server sicuro Braintree) per rendere più veloci gli acquisti futuri.
  Se la tua carta è protetta da sistemi antifrode 3D Secure (ad esempio Verified by Visa o MasterCard SecureCode), al momento dell'acquisto si aprirà un popup con la richiesta di autenticazione.
  NOTA BENE: sul tuo estratto conto il pagamento verrà indicato con commerciante "SUGO Snc"
  
  

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• PayPal

  Hai un account Paypal?

  Se hai un account PayPal puoi pagare velocemente inserendo le tue credenziali di accesso a PayPal (email e password),

  Non hai un account PayPal?

  Puoi comunque utilzzare la tua carta di credito senza doverti registrare: in questo caso dovrai solamente inserire alcuni tuoi dati e quelli della tua Carta di Credito.
  NOTA BENE: Il pagamento verrà effettuato a Sugo Snc: info@sugosolutions.com e verrà riportato sulla tua carta come PayPal *SUGO SNC
  

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• Richiesta trasferimento denaro tramite conto PayPal

  Se hai un conto PayPal, puoi richiedere questo tipo di pagamento indicandoci la e-mail associata al tuo account, ti invieremo una richiesta di pagamento tramite Paypal.
  NOTA BENE: la richiesta di pagamento verrà effettuata da Sugo Snc: info@sugosolutions.com

• Bonifico Bancario

  Puoi pagare tramite Bonifico Bancario.
  La spedizione avverrà solo dopo l'effettivo accredito sul conto corrente intestato a "Sugo Snc".
  I dati per il versamento ti verranno comunicati al momento dell'ordine.
  Verrà richiesto l'invio di una prova di pagamento entro 48 ore dall'ordine.

• Contrassegno

  Puoi pagare in contanti al momento della consegna direttamente al corriere.
  Questo metodo di pagamento prevede un supplemento di 8€. Sono accettati solo contanti per un importo massimo di 3000€.

Tempi e costi di consegna

Destinazione	Tipo di servizio	Ricevi entro	Costi
Italia	Standard per ordini fino a 100 €	1-3*	10 €
	Standard per ordini oltre a 100 €	1-3*	Gratuita
	Spedizione Express (ordine entro le ore 12)	1*	20 €
	Supplemento pagamento in cotrasssegno		8 €
Europa (EU)	Standard per ordini fino a 200 €	3-7	20 €
	Standard per ordini oltre a 200 €	3-7	Gratuita
Europa (Non EU) e Area Paesi Russia	Standard per ordini fino a 500 €	3-21	35 € **
	Standard per ordini oltre 500 €	3-21	Gratuita **
Resto del Mondo	Standard per ordini fino a 500 €	3-7	50 € **
	Standard per ordini tra 500 € e 700 €	3-7	35 € **
	Standard per ordini oltre 700 €	3-7	Gratuita **

* Per Basilicata, Calabria, Campania, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

** Eventuali Dazi doganali sono a carico del cliente (spedizione DDU).

Diritto di recesso

1.     La legge

 garantisce il diritto di recesso come stabilito dal D.lgs. n. 206 del 06 Settembre 2005 con oggetto “Codice del Consumo a norma dell’art. 7 della legge 29 Luglio 2003 N.229”, modificato da D.lgs. del 21 Febbraio 2014, n. 21 Articolo 1.

Il nostro cliente che effettua ordini attraverso il sito ha diritto di recedere, senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi.

Essi decorrono:

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore

b) per i servizi (ad esempio per buoni acquisto), dal giorno della conclusione del contratto, ovvero dalla finalizzazione e invio dell’ordine ai nostri sistemi e conseguente consegna digitale del servizio.

 

2.     Richiesta di recesso

Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta inviata per raccomandata (con avviso di ricevimento) all’indirizzo Isola Marras (Antonio Marras), Località Sa Londra, 64 - 07041 Alghero (SS) - ITALY, oppure via e-mail scrivendo all'indirizzo support@nonostantemarras.it oppure ancora seguendo la procedura di reso che il cliente può trovare (qualora sia registrato e possegga un account) nel menù “il mio account”.

 

2.     Condizioni necessarie

a) La richiesta di recesso deve essere inviata entro i termini stabiliti al punto “1. La legge” e nelle modalità indicate al punto “2. Richiesta di recesso”

b) I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati

c) I prodotti vengono consegnati al cliente con un cartellino identificativo e monouso: esso deve essere ancora presente, ben conservato e, nel caso di sigilli monouso, attaccato nella posizione originale.

d) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, qualora sia essa monouso non deve essere stata aperta e deve essere ancora ben sigillata. I capi dovranno avere ancora tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

e) Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) possono essere provati dal cliente sopra la propria biancheria personale. I resi di questi articoli non saranno accettati se l'etichetta trasparente di protezione igienica dovesse essere stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

f) Il reso deve avvenire in un’unica soluzione, dopo l’autorizzazione/accettazione del venditore e attraverso il corriere indicato dall'assistenza clienti. Il cliente riceverà una e-mail che darà inizio alla procedura di reso e che indicherà il riferimento di autorizzazione. Questa e-mail dovrà essere stampata e inserita all’interno del pacco.

g) Le spese di spedizione per il reso della merce sono sempre a carico del cliente. Per rientri dall’Italia il costo è di 10 €, per rientri dall’estero il costo del rientro può variare in base allo stato di provenienza, oscillando tra i 20 e i 50 €: il cliente verrà informato dal nostro servizio di assistenza sul costo da sostenere nel momento in cui verrà inviata l’autorizzazione.

h) Il costo della spedizione verrà trattenuto dal rimborso che effettuerà e verrà fatturato al cliente.

i) I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla data in cui il cliente ha ricevuto la e-mail di accettazione del reso.

l) Il venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che non risultino conformi alle caratteristiche e esigenze qui elencate o nel caso in cui la procedura di reso sia stata effettuata senza seguire le istruzioni di questo paragrafo.

 

3.     Tempi di rimborso

rimborserà qualsiasi acquisto senza alcuna penalità, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui avrà ricevuto i beni venduti o finché il consumatore non gli abbia dimostrato di averli rispediti.

Nel momento in cui avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.

 

4.     Metodo di rimborso

Il cliente può scegliere tra due diversi modi di concludere la procedura di recesso:

a) Vaucher a valore: verrà inviato al cliente un codice sconto che corrisponderà al valore del reso al netto delle spese di spedizione. Questo codice potrà essere utilizzato entro 90 giorni dal momento del rilascio: non potrà essere cumulato con altri codici coupon di sconto o codici buoni regalo. Il valore deve essere utilizzato in un’unica soluzione per un ordine che abbia un valore uguale o superiore al rimborso.

b) Rimborso del pagamento: per gli ordini pagati con Paypal o Carta di Credito solitamente il rimborso avviene entro 24/48 ore dall’accettazione e sul conto/carta di credito da cui ha avuto origine il pagamento, tuttavia potrebbero essere necessari più giorni perchè l'acquirente riceva lo storno/rimborso da parte di Paypal o della Carta di Credito . Nel caso di pagamento con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale a mezzo bonifico: i tempi potrebbero variare da banca a banca e possono essere necessari anche 5-6 giorni lavorativi dall’atto dell’invio del rimborso perchè il valore venga accreditato sul conto corrente del cliente. Nel caso di pagamento a mezzo contrassegno il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario: il consumatore dovrà fornire un conto corrente bancario (IBAN) al quale inviare il rimborso.

5.     Reso per prodotto difettoso o errato

Se il cliente dovesse ricevere un prodotto non conforme all’ordine o difettoso/danneggiato le spese di rientro del bene saranno a carico di solo se verrà utlizzato il corriere da noi indicato.

Se si dovesse verificare il caso in cui, il prodotto richiesto nell’ordine che ha ricevuto consegna errata non dovesse essere più disponibile, offrirà al cliente i metodi di rimborso illustrati nel punto “4. Metodo di rimborso”. non sarà in alcun modo responsabile e non darà seguito a richieste di risarcimento che siano maggiori dell’importo dell’ordine errato al netto delle spese di spedizione.

si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i depositi.

6.     Richiesta cambio merce

non gestisce o accetta cambi merce (taglie, colori, articoli, ecc...): Il cliente che desidera sostituire un prodotto potrà avvalersi del diritto di recesso seguendo le procedure sopra indicate per rendere il prodotto e, qualora lo desideri, procederà inviando un nuovo ordine. 

Come richiedere un reso/cambio

Puoi restituire i prodotti acquistati se rientrano nei termini esposti nel nostro regolamento sul Diritto di Recesso.
Puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Non è possibile fare cambi di articoli, solamente restituzioni.
Puoi chiedere il reso in due modi:

Termini e condizioni

• 1.  Condizioni Generali d’uso
• 2.  Protezione dei dati personali
• 3.  Divieti
• 4.  Diritti di proprietà Intellettuale, Copyright & Trademark
• 5.  Creazione dell’account e accesso alla Community
• 6.  Titolarità dei marchi, immagini e diritti d’autore di terzi
• 7.  Link a questo sito web
• 8.    Link ad altri siti web
• 9.    Avviso sui contenuti e sull’accessibilità
• 10.   Requisiti obbligatori degli utenti clienti
• 11.   Politica commerciale e mission
• 12.   Legge applicabile

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1.  Condizioni Generali d’uso

Accedendo al sito web utilizzerete prodotti e servizi, di seguito comunemente chiamati “Servizi”.
L’accesso al sito e i Servizi vengono regolamentati da termini, condizioni e comunicazioni collettivamente chiamati “Termini di Servizio”. Per poter utilizzare i Servizi e accedere al sito web accettate tutti i Termini di Servizio di seguito riportati: essi potranno essere aggiornati senza alcun preavviso. Vi invitiamo a prendere visione regolarmente di questa pagina per prendere atto delle eventuali modifiche apportate ai Termini di Servizio.
Sarà nostra premura rendere agevole e intuitiva la vostra navigazione, mantenere il sito sempre aggiornato nei contenuti e nei servizi e soprattutto facilitarvi l’ingresso.
Ci riserviamo il diritto di interrompere o modificare i Servizi senza alcun preavviso, per esempio nel caso in cui l'accesso a questo sito web non dovesse essere disponibile per un determinato periodo: la navigazione sul nostro sito è consentita e non garantita su base temporanea.
Di volta in volta potremmo restringere l'accesso all'intero sito web o ad alcune sezioni dello stesso.
L'accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.

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2.  Protezione dei dati personali

Potete consultare la nostra politica in materia di privacy nella sezione “Privacy Policy”: in essa sono descritti i modi in cui utilizzeremo i vostri dati personali. Navigando e utilizzando questo sito web accettate il trattamento dei vostri dati ivi descritto e garantite che essi siano da voi forniti e corretti.

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3.  Divieti

Navigando, accedendo e utilizzando il sito accettate anche i divieti.
Non è consentito: commettere o favorire un reato; violare e tentare di alterare qualsiasi aspetto dei Servizi; alterare i dati e i contenuti; causare disturbo agli altri utenti; inviare materiale non richiesto, chiamato comunemente "spam"; trasmettere e/o diffondere virus, trojan, worm, logic bomb, o pubblicare qualsiasi altro materiale che sia dannoso sotto il profilo tecnologico, che violi la riservatezza e la privacy o sia in qualsiasi modo offensivo od osceno; violare i diritti di proprietà di qualsiasi soggetto; tentare in qualunque modo di influenzare le attività di questo sito web o di accedere alle strutture informatiche che lo mantengono e comprometterne l’esercizio. La violazione di questa regola può costituire reato ai sensi del codice civile e penale italiano. , nelle società “Sugo Snc” e “Isola Marras (Antonio Marras)”, denunceranno tali violazioni alle autorità competenti e rivelerà loro la vostra identità.

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4.  Diritti di proprietà Intellettuale, Copyright & Trademark

Il sito web e tutto il suo contenuto sono di proprietà di “Sugo Snc” che detiene i diritti riservati su documentazione, immagini, caratteri, design, musica, software, codici e format scripts: essi sono protetti dalle leggi e dai trattati sul diritto d’autore in tutto il mondo. E’ consentita l’archiviazione, stampa e visualizzazione dei contenuti forniti solo ed esclusivamente per utilizzo personale. Qualsiasi pubblicazione, distribuzione, riproduzione, alterazione e ridistribuzione in qualsiasi formato per scopi e attività commerciali è severamente vietata.
“Isola Marras (Antonio Marras)” è proprietario e garante della merce venduta sino al vostro acquisto.
“Sugo Snc” e “Isola Marras (Antonio Marras)” vietano l’utilizzo del contenuto o dei marchi presenti sul sito per ogni altro scopo o fine diversi da quelli sopra citati per uso personale.

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5.  Creazione dell’account e accesso alla Community

Per entrare a far parte della Community di o per poter effettuare acquisti i nostri navigatori, eventuali futuri utenti, devono creare un account registrandosi secondo la seguente procedura:
Cliccare sul link “Accedi” visualizzato nel nella barra del menù in alto a destra su qualsiasi nostra pagina oppure sulla “linguetta” a destra della pagina con il simbolo del lucchetto.
Cliccare sul link “Crea un account”
Inserire i campi obbligatori “Nome”, “Cognome”, “Indirizzo email” e “Password”, controllando che quest’ultima sia corretta compilando anche il campo “Conferma password” necessario per il controllo incrociato delle due caselle.
A questo punto, cliccando su “Invia” in basso a destra, l’utente verrà registrato completando la procedura di creazione del proprio account
Il sistema invierà automaticamente una prima email all’indirizzo indicato dall’utente durante la fase di registrazione: verranno indicati i dati scelti per gli accessi futuri (Email e Password). Vi invitiamo a salvare questi dati in un luogo sicuro.
Quando la procedura di creazione dell’account andrà a buon fine sarà possibile effettuare i primi acquisti: da quel momento l’utente avrà anche accesso alla propria area riservata chiamata “Il mio account”. In quest’area saranno offerti servizi informativi di vario genere sotto forma di link a menù, quali ad esempio
Rintracciare i propri ordini
Visionare uno storico ordini e acquist
Visualizzare e variare le proprie informazioni di contatto e di spedizione
Modificare i propri dati di accesso
Richiedere resi merce
Visualizzare e variare le applicazioni interne al sito e le preferenze relative
Come indicato nel “Contratto di Vendita” all’interno delle Condizioni di Vendita è possibile anche finalizzare gli acquisti senza registrarsi alla community del sito : adottando questo metodo non sarà possibile usufruire dei servizi informativi sopra descritti riservati a coloro che creano un account.
Sarà comunque nostra premura inviare le informazioni necessarie per la fatturazione e la ricerca dei propri acquisti.
Ricordiamo ai nostri utenti che entrando in qualsiasi area di su un computer pubblico (e.g. biblioteca pubblica, aule universitarie, etc.) dovranno eseguire con cura la procedura di log-out a sessione di utilizzo terminata: non effettuando il log-out correttamente altri utilizzatori dello stesso computer saranno in grado di accedere al precedente account utilizzato. Inoltre, qualora l’accesso avvenga da dispositivo mobile (e.g. un cellulare o un tablet) attraverso un browser web o un’applicazione, a seconda delle impostazioni si può rimanere connessi sul quel dispositivo: consigliamo di proteggere i dispositivi mobili con una password, e qualora esso venga perso o rubato, di utilizzare le opzioni di cancellazione remota dei dati (se disponibile) per cancellare tutte le informazioni personali sul dispositivo, infine cambiare la password di accesso a .
Ci riserviamo il diritto di chiedere agli utenti che non accettino o non intendano rispettare i termini qui esposti, di astenersi dall’utilizzo del sito web e di bloccarne/eliminarne l’account utente..

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6.  Titolarità dei marchi, immagini e diritti d’autore di terzi

I marchi registrati e le immagini dei prodotti di terzi e tutte le persone (compresi i loro nomi e le immagini) non sono in alcun modo associati, legati o affiliati a . Tutti i marchi registrati/nomi presenti su questo sito web appartengono ai rispettivi titolari. I marchi e i nomi sono utilizzati all’interno di al solo scopo di differenziare, descrivere e promuovere i prodotti in vendita su .
I prodotti in vendita sul nostro sito web sono caratterizzati da marchi generalmente celebri e noti al pubblico. Qualsiasi uso di detti marchi non conforme alla legge o da noi non autorizzato comporta conseguenze legali gravi. Viene fatto espresso divieto di utilizzare i suddetti marchi per trarre indebitamente vantaggio dalla rinomanza degli stessi o in modo da recare danni ad essi e ai rispettivi titolari.

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7.  Link a questo sito web

Qualora siate interessati ad attivare collegamenti (comunemente chiamati “links”) alla nostra homepage e a pagine del nostro sito, oppure collegamenti ipertestuali profondi quali deep frames o deep links, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo “info@nonostantemarras.it”: la richiesta e l’eventuale approvazione sono necessarie per attivare il collegamento ipertestuale. E’ vietato l’uso di meta-tags senza il nostro consenso. L’attivazione, qualora concessa, è a titolo gratuito e in via non esclusiva.
“Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc” hanno il diritto di opporsi all’attivazione di links diretti al sito web nel caso in cui il collegamento danneggi la reputazione del detto sito o delle società amministratrici. Il collegamento non deve comunque suggerire qualsiasi forma di associazione, appoggio o supporto da parte nostra nel caso in cui non esista. Chi crea il collegamento da un sito web ne deve sempre essere proprietario.

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8.  Link ad altri siti web

può contenere collegamenti ipertestuali (i “links”) ad altri siti che non hanno nessun legame con esso e con le società “Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc”: tali siti web non vengono controllati e monitorati dalle suddette società, quindi esse non possono essere ritenute responsabili dei contenuti di questi siti e dei metodi, da essi adottati, in merito al trattamento dei vostri dati personali durante la navigazione al loro interno. L’attivazione dei links non è da interpretare come raccomandazione o suggerimento per l’utente alla navigazione sui siti collegati, nè alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o i beni da questi forniti e venduti agli utenti internet.

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9.  Avviso sui contenuti e sull’accessibilità

“Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc” applicano ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati sul sito web contenuti, immagini, video, suoni e rappresentazioni grafiche che possano in qualche modo essere ritenuti offensivi alla dignità delle persone, alla libertà espressiva, sessuale e religiosa, alle condizioni civili e dei diritti umani.
“Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc” non garantiscono altresì che suddetti contenuti siano appropriati o leciti in altri Stati al di fuori dell’Italia. Se l’utente dovesse ravvisare le suddette casistiche è pregato di non accedere al sito web : qualora decidesse di utilizzare i servizi offerti sarà azione esclusiva sotto la sua responsabilità e libera scelta.
“Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc” non possono garantire che il sito web operi con continuità, senza interruzioni e senza errori di sistema; ciò è inevitabile per la natura dinamica di Internet e la obbligata correlazione con le aziende di telecomunicazione nazionali ed estere. Cerchiamo di fare il nostro meglio per garantire il servizio con continuità e abbiamo installato il sito su server sicuri e all’avanguardia.

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10.  Requisiti obbligatori degli utenti clienti

La registrazione al nostro sito web è libera, ma per effettuare ordini su i clienti devono possedere tutti i seguenti requisiti obbligatori:
Essere un “Consumatore Finale” come definito nelle Condizioni di Vendita
Avere un’età di almeno 18 anni
Possedere e fornire un indirizzo e-mail valido
Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
Possedere una carta di credito valida per il pagamento appartenente al circuito Visa o MasterCard oppure un conto PayPal Verificato, oppure un conto corrente bancario.
si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi vostra richiesta di acquisto. Ogni volta che l’ordine verrà accettato il sistema invierà al cliente una mail di notifica.

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11.  Politica commerciale e mission

“Sugo Snc” ha ideato, programmato e pubblicato il sito in nome e per conto di “Isola Marras (Antonio Marras)”: lo scopo è di offrire un servizio riservato esclusivamente a “Isola Marras (Antonio Marras)” e ai suoi clienti.
I prodotti in vendita sul sito sono destinati ad un “Consumatore Finale”: con tale definizione ci riferiamo ad una persona fisica che agisca su con finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
“Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc” non accetteranno rapporti commerciali, di acquisto e vendita, con gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali e che desiderino utilizzare le finalità del sito . Infine si riservano il diritto di non accettare e non evadere ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

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12.  Legge applicabile

I presenti “Termini e Condizioni” sono regolati in conformità alle leggi vigenti in Italia.
Nel caso di controversie tra gli utenti di e gli amministratori, nelle società di “Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc”, la competenza è stabilita presso il foro di Bologna.

Condizioni di vendita

• 1.   Premessa
• 2.   Contratto di Vendita
• 3.   Garanzie
• 4.   Codici Coupon di sconto
• 5.   Codici buoni regalo
• 6.   Spedizione, consegna dei prodotti e dazi
• 7.   Accettazione delle Condizioni di Vendita

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1.   Premessa

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web sono regolate da quanto esposto in questa sezione e in particolare dal punto 2 “Contratto di Vendita”
I prodotti acquistati su sono venduti direttamente da “Isola Marras (Antonio Marras)” , con sede legale in Località Sa Londra, 64 - 07041 Alghero (SS) - ITALY, iscritta al registro delle imprese di Bologna con C.F./P.IVA .
I pagamenti, i rimborsi e tutte le transazioni monetarie generate dagli acquisti/resi sono ricevuti, inviati e processati dalla ditta “Sugo Snc di Federico Sacchi e Cristian Antolini” (Sugo Snc, Sugo Juicy Solutions, Sugo Juicy Creation, Sugo Solutions, www.sugosolutions.com) con sede in Via F. de Andrè, 50 - 40014 Crevalcore (BO) Italia, iscritta al registro delle imprese di Bologna con C.F./P.IVA 03269341206, la quale incassa in nome e per conto del commerciante "Isola Marras (Antonio Marras)" che ha incaricato la stessa di gestire il sito e le transazioni monetarie generate dall'acquisto di prodotti o dal loro reso.
Per qualsiasi informazione Lei potrà contattare tramite il servizio di assistenza offerto da “Sugo Snc”, ovvero scrivendo agli indirizzi e-mail “support@nonostantemarras.it” (aiuto e informazioni su acquisti) e “info@nonostantemarras.it” (informazioni di carattere generale) oppure attraverso l’apposito link “Contattaci” che può trovare in fondo alla pagina.
Per qualsiasi altra informazione legale, La invitiamo a consultare le sezioni: Termini e Condizioni, Privacy Policy e Diritto di Recesso.
Effettuando un ordine fate un offerta di acquisto di un prodotto accettando il “Contratto di Vendita” che viene descritto al punto 2 di questa pagina.
Le ricordiamo che, come indicato nei Termini e Condizioni, più in particolare al punto 11 “Politica commerciale e mission”, il venditore “Isola Marras (Antonio Marras)” offre in vendita, su , i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti che siano "Consumatori Finali": con tale definizione ci riferiamo ad una persona fisica che agisca su con finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
“Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc” non accetteranno rapporti commerciali, di acquisto e vendita, con gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali e che desiderino utilizzare le finalità del sito . Infine si riservano il diritto di non accettare e non evadere ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.
Il seguente “Contratto di Vendita” regola esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti in vendita su ; non quindi sono compresi la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da che siano eventualmente presenti sul sito o raggiungibili, ad esempio, tramite link, banner, collegamenti ipertestuali, ecc...
, e più in particolare “Isola Marras (Antonio Marras)” e “Sugo Snc” non sono pertanto responsabili della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di e soggetti terzi.
La lingua ufficiale per concludere il contratto con è l'italiano. I testi presenti in altre lingue hanno quindi solo carattere accessorio rispetto a quelli in italiano.

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2.   Contratto di Vendita

Quando l’utente (di seguito anche indicato come “cliente”) effettua un ordine, automaticamente accetta la Premessa del punto “1” delle presenti Condizioni di Vendita e il seguente Contratto di Vendita con “Isola Marras (Antonio Marras)” (di seguito anche indicato come “venditore”) e “Sugo Snc” che gestisce i pagamenti, i rimborsi e tutte le transazioni monetarie generate dagli acquisti/resi di prodotti, sia nel caso in cui egli sia registrato alla community di che qualora finalizzi l’acquisto con la procedura di “Checkout come ospite” in seguito descritta
Il sistema, a ordine ricevuto, invierà una e-mail di conferma: questa e-mail sarà solo una conferma della ricezione e non assicurerà l’accettazione dell'ordine. Il contratto non sarà concluso finché non vi invieremo la conferma via e-mail che i prodotti che avete ordinato vi sono stati inviati. Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto i beni indicati nell'e-mail di conferma inviata al momento della spedizione.

a) Requisiti obbligatori
Per poter diventare cliente, e quindi effettuare ordini su , l’utente dichiara di possedere i seguenti requisiti minimi obbligatori:

• Essere un “Consumatore Finale” come definito nella Premessa delle Condizioni di Vendita
• Avere un’età di almeno 18 anni
• Possedere e fornire un indirizzo e-mail valido
• Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti
• Possedere una carta di credito valida per il pagamento appartenente al circuito Visa o MasterCard oppure un conto PayPal Verificato, oppure un conto corrente bancario.

b) Prezzo e disponibilità
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell'ordine: la merce in vendita su è in vendita anche e contemporaneamente nei negozi fisici (attività commerciali di vendita al dettaglio) di “Isola Marras (Antonio Marras)”. Potrà quindi verificarsi che l’acquisto del medesimo prodotto venga portato a termine simultaneamente sia online sul sito che nel negozio fisico: in tal caso “Isola Marras (Antonio Marras)” darà precedenza al cliente che si è recato nel negozio fisico in quel preciso instante e sia già diretto alla cassa, rimborsando l’eventuale pagamento già inviato dall’utente online tramite “Sugo Snc” sotto qualunque forma esso sia avvenuto. Il rimborso avverrà tramite riaccredito sul conto Paypal del cliente che abbia pagato la merce su , tramite cancellazione dell’addebito su carta di credito, oppure con bonifico bancario qualora egli abbia scelto questa opzione di pagamento. Se il cliente di ha scelto il pagamento con contrassegno l’ordine verrà annullato, il cliente avvisato e ovviamente nessun pagamento verrà richiesto.
Nel caso di mancanza di disponibilità del prodotto sarà cura del venditore mettere a conoscenza il cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui sarà trasmesso il Suo ordine al venditore, l’impossibilità di portare a termine il contratto di vendita.
Il nostro staff cerca di assicurare che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi che appaiono su siano accurati: nonostante ciò è possibile che si presentino degli errori, soprattutto dovuti all’inserimento dei dati nel database con il conseguente rischio di errore umano. Qualora dovessimo riscontrare un errore nel prezzo dei prodotti che il cliente ha ordinato, egli verrà informato al più presto possibile e avrà diritto di scegliere se riconfermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non saremo in grado di contattarlo, considereremo l'ordine cancellato. Se, in seguito ad una modifica del prezzo, il cliente deciderà di cancellare l'ordine dopo aver già pagato i prodotti, riceverà un rimborso totale.
Nel caso in cui sia applicabile, il prezzo è comprensivo di IVA. I costi di consegna saranno aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi sono indicati chiaramente nel caso in cui si applichino e sono inclusi nel "totale complessivo".

c) Pagamenti
accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito
• Circuito Paypal
• Bonifico bancario anticipato
• Contrassegno (solo per ordini di importo fino a 3000 € e solo su specifica richiesta del cliente)

Tutti i pagamenti saranno inviati a “Sugo Snc” che si occupa di gestire in nome e per conto di “Isola Marras (Antonio Marras)” il sito : “Sugo Snc” trasmetterà i pagamenti al venditore che emetterà regolare Documento di Vendita e darà tutte le garanzie necessarie per legge.
Qualora il cliente scelga di pagare tramite Carta di Credito egli verrà re-indirizzato al sito internet del gateway "Braintree" dal sistema: il pagamento verrà inviato direttamente a “Sugo Snc”.
Qualora il cliente decida di pagare tramite circuito Paypal egli verrà re-indirizzato al sito Paypal dal sistema: il pagamento verrà inviato all’indirizzo info@sugosolutions.com, appartenente a “Sugo Snc” e potrà essere effettuato tramite il proprio conto Paypal o, qualora ne sia sprovvisto, solamente fornendo i dati della carta di credito richiesti.
Se il cliente decide di pagare con bonifico bancario anticipato verrà indicato nella procedura di acquisto al punto “5” (Informazioni di pagamento) l’IBAN a cui indirizzare il pagamento intestato a “Sugo Snc”
Nel caso di pagamento in contrassegno accetta solamente contanti. Essi verranno consegnati al corriere incaricato della consegna: tale forma di pagamento viene accettata solamente per importi di “totale complessivo” uguale o inferiore a 3000 €. Questo poichè, in base alle leggi vigenti in Italia al momento dell’acquisto, è consentito il pagamento per contante solo per importi massimi di 3000 €. Se il cliente acquista merce per valore superiore a 3000 € sarà impossibile e vietato accettare pagamenti in contrassegno.

d) Procedura d’acquisto
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su , il cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al venditore, per via telematica, seguendo le istruzioni di seguito illustrate:

• Scegliere il prodotto singolarmente e ciccare su “Aggiungi al carrello”. Il carrello rappresenta una posizione virtuale dell’account utente o del cliente generico in cui vengono memorizzati gli articoli scelti e pronti per essere pagati. Aggiungere articoli al carrello non garantisce la possibilità di portare a termine l’acquisto. Gli articoli nel carrello rimangono a disposizione degli altri utenti online contemporaneamente e dei clienti presenti nel negozio fisico fino quando uno di essi porta a termine l’operazione di procedura d’acquisto.
  Il cliente può aggiungere articoli al carrello e ritrovarli all’apertura delle sessione successiva del browser grazie ai “cookie” (per informazioni sui cookie consultare la nostra Privacy Policy & Cookie), ma ciò non garantisce la loro reale disponibilità: quando procederà al pagamento o quando entrerà nel carrello riceverà un avviso qualora essi siano stati nel frattempo venduti.
  I prodotti possono essere sempre aggiunti al carrello, in qualunque posizione del sito siano essi visualizzati (navigazione per categoria, homepage, prodotti correlati, ecc..)
  I prodotti possono essere aggiunti al carrello sia che l’utente sia registrato alla community di sia che nel caso in cui decida di procedere all’acquisto come ospite.
• Quando la selezione dei prodotti è terminata il cliente dovrà esaminare il carrello per un riepilogo e controllo: per accedervi si deve cliccare sul link “il mio carrello” visualizzato in alto a destra di qualsiasi pagina oppure cliccando sul link riportante il numero degli articoli scelti visualizzato nell’anteprima del carrello che compare sulla colonna di sinistra di qualsiasi pagina.
• Se l’utente è registrato il carrello indica sempre il totale complessivo da pagare comprensivo di IVA se si tratta di cliente italiano oppure senza IVA se si tratta di cliente estero. Ricordiamo che   effettia solo vendite a clienti che facciano parte della categoria “Consumatori finali” quindi l’esposizione dell’IVA è solamente a titolo informativo per i clienti italiani oppure può essere scorporata, ove possibile, per clienti esteri. Se il cliente che acquista come ospite non registrato aggiunge prodotti al carrello e in seguito seleziona una destinazione diversa dall’Italia il valore del “totale complessivo” verrà aggiornato senza l’IVA
• Se la merce nel carrello è effettivamente quella desiderata come da controllo del cliente egli dovrà cliccare si link “Procedi al Checkout” visualizzato in basso nel carrello o “Chekout” visualizzato in alto a destra in qualsiasi pagina. Per “Checkout” si intende raffigurare e rappresentare in modo virtuale la cassa del negozio .
• Se il cliente non ha ancora effettuato l’accesso come utente registrato potrà ora sceglie di finalizzare l’acquisto in tre modi: come cliente ospite, registrandosi al sito diventando un utente registrato oppure accedendo al proprio account. Anche nel primo caso il cliente dovrà comunque fornire obbligatoriamente alcuni dati necessari per gestire l’ordine come, a puro titolo esemplificativo, indirizzo di fatturazione, spedizione e contatto e-mail.
• Il Checkout si divide in 6 punti: scelta del metodo di Checkout, informazioni di fatturazione, informazioni di spedizione, metodo di spedizione scelto, Informazioni di pagamento, Rivedi ordine. Nel metodo di spedizione il cliente sceglierà in che modo preferisce ricevere la merce ordinata, nelle Informazioni di pagamento egli sceglie il metodo e ottiene le informazioni necessarie per effettuare il pagamento dell’ordine.
• Nel sesto punto del Checkout verrà riepilogato l’ordine e il cliente potrà visualizzare il costo della merce ordinata, l’eventuale costo di spedizione e le tasse ove applicabili: cliccando su “effettua ordine” il cliente di porterà a termine la procedura di acquisto e accetterà il presente Contratto di Vendita.
• Prima di procedere all'acquisto dei prodotti e concludere la procedura di acquisto nella revisione dell’ordine, il cliente dovrà dichiarare di aver letto attentamente e accettato le Condizioni di Vendita qui illustrate, la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso: senza tale conferma attraverso la spunta dell’apposita casella l’ordine non verrà preso in esame.

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3.   Garanzie

I prodotti venduti su sono garantiti da “Isola Marras (Antonio Marras)” che esercita l’attività di vendita al dettaglio nei propri negozi fisici oppure online attraverso . Sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca di lusso e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal venditore presso ditte produttrici di brand di moda, rivenditori e distributori ufficiali, accuratamente selezionati in base agli standard di altissimo livello di qualità richiesti da “Isola Marras (Antonio Marras)”.
“Isola Marras (Antonio Marras)” è rivenditore autorizzato ufficiale di tutti i marchi venduti sul sito .

Il venditore vende prodotti di qualità pari ai corrispondenti standard offerti sul mercato, non vende prodotti usati, irregolari o vintage. Tuttavia il settore dell’abbigliamento e degli accessori moda è in continua evoluzione e propone trattamenti sugli oggetti che potrebbero risultare incongruenti con la qualità secondo i termini di giudizio del cliente: per questo motivo nella descrizione di ogni prodotto avrà cura di specificare le condizioni di presentazione del capo offerto se difformi dagli standard presenti sul mercato. Invitiamo il cliente a prendere sempre visione della descrizione del prodotto e delle ulteriori informazioni all’interno della scheda, oppure, se le immagini dovessero destare dubbi  lo invitiamo a contattare il nostro sevizio di assistenza informativa “sales@nonostantemarras.it”.
Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita su potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato: declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione o malfunzionamento del computer, del browser o dello schermo utilizzato dal cliente, i colori dei prodotti illustrati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli reali.
offre il diritto di recesso ai propri clienti come stabilito dalla legge: per le condizioni del diritto di recesso invitiamo il cliente a prendere visione dell’Informativa sul diritto di recesso

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4.   Codici Coupon di sconto

può offrire dei codici, “Codice Coupon di sconto” o “Vaucher”, ai titolari degli account o a utenti che effettuano registrazioni al sito; tali codici possono essere applicati solo ad acquisti effettuati tramite l'account per il quale è stato offerto e registrato un codice sconto, sono quindi personali e non cedibili.
I codici possono avere varie origini e sono generati senza alcun preavviso, inoltre saranno sempre comunicati individualmente ai diretti interessati.

• I codici non sono cumulabili. Se ne può utilizzare solo uno per ordine
• L'utilizzo di un codice può avvenire con un limite di spesa massima che verrà comunque indicata qualora venga fissata
• Alcune marche possono essere escluse da alcune promozioni
• Un codice non può essere applicato su ordini già processati (inviati al nostro sistema)

Se il cliente è in possesso di un codice dovrà scriverlo nell’apposito spazio che compare nella fase “6” della procedura di Checkout (“Rivedi Ordine”) sotto l’indicazione “Codici Sconto” e quindi cliccare su “Applica Coupon”: il totale complessivo della spesa da sostenere verrà quindi aggiornato in automatico.
I codici possono rappresentare sconti, promozioni o iniziative che si possono applicare in vari modi: per esempio uno sconto definito in un valore monetario preciso e indicato o uno sconto definito in valore percentuale sull’acquisto. Il codice a valore monetario non potrà in alcun modo essere convertito in denaro da inviare al cliente ma sarà uno sconto applicabile sull’acquisto, inoltre si applicherà solo ad articoli il cui valore di vendita superi di almeno 10 € il valore del codice stesso.
Le condizioni d'uso che regolano i codici coupon di sconto saranno specificate al momento della loro emissione.

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5.   Codici Buono Regalo

Il cliente potrà acquistare un codice corrispondente ad un “Buono Regalo”.
Attraverso questa procedura, del tutto identica a quella per l’acquisto di un prodotto di marca, egli acquisterà un codice che verrà successivamente inviato ad un destinatario dall’acquirente conosciuto. L’invio del codice può avvenire via e-mail o via cartacea. Il codice sarà legato ad un valore monetario definito e fissato inderogabilmente dall’acquirente al momento dell’acquisto: il destinatario del “regalo” riceverà questo codice e potrà applicarlo come i Codici di sconto durante il suo acquisto.
Il codice non è frazionabile e si applica ad acquisti che generino totali complessivi uguali o superiori al valore del codice stesso: ovvero se esso rappresenta il valore di 100 €, il destinatario del regalo potrà applicarlo solo per un acquisto che, sommate eventuali spese di spedizione e tasse, dia un totale complessivo di importo pari o superiore a 100 €. Non sarà possibile ad esempio applicarlo ad un acquisto di 50 €.
I buoni regalo hanno durata di 12 mesi dall’atto dell’acquisto.
Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i buoni regalo rubati o cancellati.
Spediremo il buono regalo appena il pagamento verrà confermato o alla data di consegna che avete specificato (se successiva): non possiamo assumerci alcuna responsabilità per qualsiasi ritardo nella consegna
L’acquirente è l’unico responsabile per quanto indicato come indirizzo e-mail o di spedizione del destinatario del regalo. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità se un buono regalo è usato da qualcuno che non sia il destinatario, qualora l'indirizzo e-mail o di consegna inseriti non siano corretti. Inoltre non possiamo assumerci responsabilità per eventuali buoni regalo persi o usati da qualcuno che non sia il destinatario dopo il loro invio. Assicuratevi che il destinatario abbia ricevuto il buono regalo, poichè è sua responsabilità tenere al sicuro i dati del buono.
I comuni servizi di posta elettronica possono bloccare i buoni regalo con filtri anti-spam: spetta al destinatario verificare questi filtri. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità se un buono regalo non verrà recapitato all'indirizzo di posta elettronica del destinatario a causa di filtri anti-spam, firewall, capacità della casella di posta elettronica del destinatario o altri fattori fuori dal nostro controllo.
Le condizioni d'uso che regolano i codici buoni regalo saranno specificate al momento della loro emissione.

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6.   Spedizione, consegna dei prodotti e dazi

spedisce i propri prodotti, ove possibile, con l’affidabile servizio offerto dal Corriere Espresso UPS: quando si utilizza questo corriere tutte le spedizioni, in Italia e nel mondo, sono tracciabili. Al cliente, al momento della spedizione, verrà fornito il numero di tracking UPS, così che egli possa seguire l’avanzamento della propria spedizione.
Qualora non sia possibile utilizzare il corriere UPS potremo spedire attraverso le poste nazionali e internazionali, indicando all’acquirente un codice di spedizione, senza tuttavia garantirne la tracciabilità: è il caso della Russia, che avrà i costi indicati per le destinazioni Europee non facenti parte dell’EU ma avverrà sempre per posta con tempi che oscillano tra i 20 e i 30 giorni lavorativi. Invitiamo il cliente a contattarci per qualsiasi informazione sui tempi di consegna.
Nel caso infine in cui dovesse ricevere ordini da recapitare in zone non servite da regolare servizi di spedizione potrà riservarsi sempre il diritto di annullare l’ordine e rimborserà il valore dello stesso all’acquirente, senza alcuna penale.
I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e le eventuali previsioni relative ai tempi di consegna sono indicative e limitate al territorio Italiano.
Le spedizioni merci avvengono sempre e solo successivamente alla ricezione del pagamento da parte di “Sugo Snc”: specifichiamo che in caso di pagamento con bonifico bancario si attenderà l’effettivo accredito in valuta sul conto corrente di “Sugo Snc” e l’invio di una ricevuta di bonifico non costituirà prova del pagamento avvenuto. Gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile: i tempi di consegna dipendono dall'orario di ricevimento dell'ordine. Per ordini i cui pagamenti vengano ricevuti durante il fine settimana la spedizione verrà elaborata a partire dal Lunedì mattina successivo, per quelli i cui pagamenti vengano ricevuti in un giorno festivo la spedizione verrà elaborata a partire dal primo giorno feriale successivo.
Fanno eccezione periodi di chiusura estivi o di festività come ad esempio il Natale: in tal caso un banner (avviso) nella homepage di vi informerà su ritardi di consegna o tempi stimati che siano diversi da quanto qui esposto.
utilizza due tipi di servizio di UPS:
a) Servizio Standard: consegna entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione (Italia ed estero)
b) Servizio Express*: consegna entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione (solo Italia)
Qui un riepilogo dei costi di spedizione.
Il corriere UPS  effettua consegne dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Nel caso in cui la prima consegna non dovesse essere ritirata per assenza del destinatario saranno fatti altri 2 tentativi di consegna nei giorni successivi (per un totale di 3 tentativi di consegna).
Dopo il terzo tentativo l'ordine sarà rispedito al nostro magazzino. La richiesta di servizio Express verrà presa in carico solo per ordini effettuati entro le ore 12,30: per richieste pervenute dopo tale orario varranno le 24/48 ore a decorrere dal giorno successivo a quello dell’ordine.
I clienti che risiedono in paesi che non fanno parte della Comunità Europea (EU) sono esenti da IVA e non ne riceveranno l’addebito. Allo stato attuale i paesi che fanno parte della Comunità Europea sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Cecoslovacchia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

* Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.
Il corriere UPS  effettua consegne dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Nel caso in cui la prima consegna non dovesse essere ritirata per assenza del destinatario saranno fatti altri 2 tentativi di consegna nei giorni successivi (per un totale di 3 tentativi di consegna).
Dopo il terzo tentativo l'ordine sarà rispedito al nostro magazzino. La richiesta di servizio Express verrà presa in carico solo per ordini effettuati entro le ore 12,30: per richieste pervenute dopo tale orario varranno le 24/48 ore a decorrere dal giorno successivo a quello dell’ordine.
I clienti che risiedono in paesi che non fanno parte della Comunità Europea (EU) sono esenti da IVA e non ne riceveranno l’addebito. Allo stato attuale i paesi che fanno parte della Comunità Europea sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Cecoslovacchia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

Tutte le spedizioni sono accompagnate da lettera di vettura e fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro (€): essa viene inserita all’interno del collo. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
Quando il cliente riceve la merce è pregato di controllare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Nel caso in cui la confezione dovesse risultare danneggiata o se il nastro adesivo fosse manomesso, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione “con riserva” o di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o si riscontrino prove di manomissione del collo, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio di competenza locale  del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo support@nonostantemarras.it.

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7.   Accettazione delle Condizioni di Vendita

Con la trasmissione del modulo d'ordine il cliente conferma di aver preso visione ed accettare le presenti Condizioni di Vendita, i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e Cookie e l’Informativa sul diritto di recesso 
potrà cambiare le Condizioni di Vendita in qualunque momento: sarà nostra premura inviare una e-mail agli utenti quando ciò dovesse accadere per informarli, ma invitiamo tutti i clienti a prendere visione della presente sezione periodicamente per controllare eventuali cambiamenti.

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